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近日，生鮮電商“每日優鮮”因無法正常經營，引發大量消費者投訴。收到投訴后，北京市消費者協會也對該企業進行了約談。每日優鮮目前經營現狀如何？記者今天（8月12日）在北京進行了探訪。

根據地圖上的信息，記者來到了每日優鮮在北京的一家線下配送點，現場可以看到，原本掛在門口的每日優鮮招牌已經被撤下，里面空無一物。附近的商戶告訴記者，這里的貨物10日已經被全部清空。而根據記者了解到的信息，目前，每日優鮮在全國多地的很多門店都已經關閉。?

國家企業信用信息公示系統顯示，每日優鮮旗下兩家子公司——北京每日優鮮科技有限公司、上海每日優鮮電子商務有限公司因登記的住所或者經營場所無法聯系，分別被當地市場監督管理部門于8月1日、8月3日列入經營異常名錄。

部分消費者反映，此前在電商平臺充值的預付款也已經不能正常退款。?

每日優鮮客服：禮品卡暫時是不可以退的。后續有通知的話，我們會一一進行辦理的。

根據北京市消費者協會官網發布的信息，北京消協已于8月4日約談北京每日優鮮電子商務有限公司，要求其妥善處理消費者投訴，及時公布退費方案和登記方式。

記者發現，截至11日下午，生鮮電商“每日優鮮”尚未公布退費方案。

每日優鮮相關負責人回復記者稱，已將整改方案反饋給北京市消協。公司此次的業務調整，給用戶帶來諸多不便，公司深表歉意，已設置專人專崗負責各類問題的后續處理工作。?

北京市京師律師事務所律師 趙鵬：

如果每日優鮮不能按照消費者的要求及時退還相應的款項，消費者可以向消費者協會進行投訴，如果向消費者協會投訴無果，還可以通過民事訴訟維護自身的合法權益。

關鍵詞： 整改方案