封面新聞記者 吳雨佳

9月25日，中國計量科學研究院聯合中國海關科學技術研究中心、中國商業聯合會、中國消費者協會、美腕（上海）網絡科技有限公司（以下簡稱“美腕”）等十六家單位共同發布《直播電商行業高質量發展報告（2021-2022）》藍皮書。

(相關資料圖)

“藍皮書”對直播電商行業當前的發展狀況做出系統性闡述，肯定了直播電商在助力中國品牌發展、經濟內循環和鄉村振興中發揮的重要作用，系統地梳理了直播電商行業國家監管政策法規、平臺監管規則與專項治理行動，以及直播電商行業標準、檢驗檢測、認證、質量管理水平發展情況，總結提出直播電商行業高質量發展面臨的挑戰與應對措施。

“十四五”規劃和 2035年遠景目標綱要明確提出，加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，“全面促進消費”成為應對中長期挑戰、保持經濟韌性的必要之舉。

中國計量科學研究院武彤表示，直播電商作為網絡零售的新模式、新業態，在助農興農、擴大就業、助力中國品牌發展、提升消費新增長點、穩定經濟增長等方面發揮了重要作用。

國家統計局數據顯示，2021年社會消費品零售總額接近45萬億元，其中，直播電商市場份額占比約5%。據艾瑞咨詢測算，2023年直播電商市場規模將超過4.9萬億元。

“藍皮書”顯示，直播電商的發展推動了一系列新職業的產生，創設、帶動了大量的新增就業崗位。截至2020年底，中國直播電商相關企業累計注冊8862家。據人社部公開數據顯示，截至2021年底，全國直播行業從業者已超1000萬，行業主播從業人數已達123.4萬，且從業人員數以每月8.8%的速度迅猛增長，覆蓋用戶規模達到8億以上。

中國商業聯合會孫之升認為，直播電商迅猛發展，呈現出交互性強、轉化率高、消費去中心化等優勢，讓更多中小國貨品牌被看見、被發現、被體驗、穿戴上身，助力中國原創設計普及、中高端供應鏈國產化。

美腕合伙人蔚英輝介紹，一方面，直播電商可以幫助品牌快速獲客、促進轉化，推動品效合一和信任傳遞，從而實現多方紅利供給。另一方面，直播電商降低了流通費用和信息溝通成本，對于生產端有實時反饋，可以最大限度降低庫存風險，貢獻產業鏈群新增量，并有效推動供應鏈國產化。

知名互聯網專家朱平豆認為，直播電商的發展，將有利于推動更多優質國貨成為國潮，讓更多的優質農產品走出大山，讓更多需要被幫助的人被看見，為助農等鄉村振興行動賦予溫度。

近年來，直播電商標準化工作已列入國家“十四五”期間的發展規劃，一系列直播電商相關的國家標準或團體標準也予以立項或發布，多地政府部門也相繼出臺方案，頭部直播機構率先自律并出臺企業標準，形成了監管部門、行業協會、直播平臺、頭部機構的規范共進模式。

“藍皮書”提出，提升直播產品品控的專業性，持續地為用戶提供高品質的服務，已成為直播電商質量提升的重要考量因素。

國家藥品監督管理局藥品審評中心郭志鑫認為，直播電商行業的穩健發展，離不開各方監管的支持，要加強包括各方監管機構的協同治理，比如要做好日常抽檢結果的上網公示與公開，比如重要內容與網信辦等部門的報備，通過以網管網，實現社會共治。

中國消費者協會湯哲指出，直播電商的規范化是一項長期工作，包括投訴、用戶服務等在內的售后保障工作非常重要，行業參與者應外部監管和內部自律二元并重。

關鍵詞：