【環(huán)球網(wǎng)科技綜合報道】據(jù)英國《每日郵報》1月30日報道，數(shù)千位歐美用戶當(dāng)天報告稱，在顯示主頁時Xbox One出現(xiàn)黑屏。Xbox表示已解決該問題，一切都將正常運(yùn)行。

本周三下午早些時候，Xbox Live在全球范圍內(nèi)崩潰。由于此次崩潰，Xbox One用戶在啟動手柄后無法執(zhí)行任何操作。許多人報告稱，主屏幕彈出后出現(xiàn)了黑屏。

Xbox及時承認(rèn)了此次事故，并向用戶保證對此全力進(jìn)行搶修。事發(fā)3個多小時后，Xbox完成搶修工作，并表示可以重新運(yùn)行設(shè)備。Xbox支持當(dāng)天美東時間下午3:30左右發(fā)布推特表示，“圍繞Xbox One手柄啟動、登錄、標(biāo)題更新錯誤以及我們狀態(tài)頁面所存在的問題現(xiàn)已解決。感謝您的配合，我們的團(tuán)隊已解決這些問題。感謝您的反饋報告，我們會一如既往傾聽您的反饋。”

然而，幾小時之前，經(jīng)歷此次黑屏的用戶紛紛登陸社交媒體，在社交新聞?wù)军c(diǎn)Reddit和推特上對此次黑屏事故進(jìn)行投訴。從中午到下午2點(diǎn)，DownDetector上已有10000多條報告紀(jì)錄。

Xbox發(fā)布推文回應(yīng)道，“我們已知曉有關(guān)Xbox One手柄啟動、標(biāo)題更新和登錄錯誤的報告。一旦有最新消息我們會通知大家，感謝大家的耐心等待。”該公司還表示，“我們的工程人員正在積極進(jìn)行調(diào)查并處理問題。與此同時，請您留意我們的‘服務(wù)狀態(tài)’頁面以獲取更新。”但由于大量用戶檢查更新，Xbox的支持頁面也存在問題。當(dāng)天下午2點(diǎn)半左右，Xbox表示已鎖定問題并保證正全力展開搶修工作。但仍有許多用戶在此將近一個小時后仍然無法播放Live。

受Xbox此次黑屏事故影響最嚴(yán)重的地區(qū)包括歐洲、美國東岸和北美五大湖地區(qū)。美國、墨西哥和南美洲其他地區(qū)的一些用戶也報告了相同問題。(實習(xí)編譯：王驛風(fēng) 審稿：李宗澤)

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