騰訊首個(gè)控股的保險(xiǎn)平臺(tái)——微民保險(xiǎn)代理有限公司(下稱“微保”)日前攜手騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部(CDC)發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)年度報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)顯示，互聯(lián)網(wǎng)保單量在5年間增長(zhǎng)了18倍，75.2%的網(wǎng)民接受互聯(lián)網(wǎng)購險(xiǎn)，包括微信在內(nèi)的支付渠道成為互聯(lián)網(wǎng)購險(xiǎn)的首選。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的網(wǎng)民數(shù)據(jù)進(jìn)行推算，目前互聯(lián)網(wǎng)保民數(shù)量約在2.22億左右，28.7歲成為網(wǎng)民首次購險(xiǎn)的平均年齡。有意思的是，《報(bào)告》對(duì)“保二代”做了全方位解讀，作為父母為自己購買過保險(xiǎn)的群體，“保二代”購險(xiǎn)意愿更強(qiáng)，更愿擁抱互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。此外，《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民最擔(dān)心發(fā)生疾病和意外，購買率前三的復(fù)雜險(xiǎn)是：長(zhǎng)期意外險(xiǎn)、長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)和壽險(xiǎn)。

目前，不少網(wǎng)民在配置保險(xiǎn)的過程中，仍將孩子、老人放在首位。《報(bào)告》指出，正確的配置邏輯應(yīng)是反其道而行之，要保先保家庭主要收入來源。此外，《報(bào)告》還定位了四類保險(xiǎn)成熟用戶畫像：高知新貴、思路清晰的奮斗青年、不愛計(jì)劃的普通人和耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉。高知新貴以70后、80后有娃的高收入白領(lǐng)為主，其首次購險(xiǎn)平均年齡為29.2歲。在購買保險(xiǎn)時(shí)，這類人會(huì)仔細(xì)閱讀條款，相比之下也更信任保險(xiǎn)公司官方渠道和第三方平臺(tái)，他們更傾向于按照家庭收入的百分比來規(guī)劃保險(xiǎn)支出。

對(duì)于初入職場(chǎng)在大城市打拼的未婚90后而言，作為思路清晰的奮斗青年和“保二代”的主力軍，他們平均在21.7歲就開始購買保險(xiǎn)。由于信息渠道偏線上，這類人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的接受度較高，也更多會(huì)考慮為父母購置保險(xiǎn)。而80后為主的中低收入人群則一般是由外部惡性事件觸發(fā)了他們對(duì)保險(xiǎn)的關(guān)注，這類用戶在購買保險(xiǎn)時(shí)，更依賴業(yè)務(wù)員提供各類信息。此外，中高收入的三四線中年白領(lǐng)更多屬于耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉。這類用戶購買保險(xiǎn)的需求更多是由業(yè)務(wù)員的引導(dǎo)而產(chǎn)生的，大多只買大公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)他們是四類人中對(duì)保險(xiǎn)條款關(guān)注度較低的。由于這類用戶較少對(duì)保險(xiǎn)購買進(jìn)行規(guī)劃，他們實(shí)際上的保費(fèi)支出也更高。

值得注意的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的快速增長(zhǎng)，75.2%的網(wǎng)民對(duì)其持接受態(tài)度，前景可謂廣闊。根據(jù)《報(bào)告》，在還未購買過保險(xiǎn)的網(wǎng)民中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為僅次于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的、認(rèn)知度排名第二的購險(xiǎn)渠道。(韋夏怡 向家瑩)

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