近日，百程旅游關(guān)門(mén)清算的消息刷屏，這或許不是第一家因疫情而倒下的旅游企業(yè)。

疫情沖擊之下，各地出臺(tái)交通管控措施，人們居家隔離，各類旅游產(chǎn)品也被相關(guān)部門(mén)緊急叫停，旅游業(yè)受到嚴(yán)重影響。

雖然近期文旅部要求景區(qū)不搞一刀切，停擺多時(shí)的旅游業(yè)開(kāi)始重啟，各地景區(qū)陸續(xù)限流開(kāi)放，但人們出行仍然謹(jǐn)慎。在黃山景區(qū)開(kāi)放首日，限流1萬(wàn)人，但只迎來(lái)1名游客。

在客流量嚴(yán)重萎縮，現(xiàn)金流吃緊的情況下，旅游業(yè)正在經(jīng)歷哪些變化，相關(guān)政策措施如何支持，行業(yè)內(nèi)部如何應(yīng)對(duì)?對(duì)于重點(diǎn)旅游城市而言，旅游收入是當(dāng)?shù)刎?cái)政的支柱，如何應(yīng)對(duì)疫情沖擊? (李博)

“景區(qū)開(kāi)放了，但外地游客過(guò)不來(lái)。”沐瀾酒店管理有限公司陳經(jīng)理介紹，蘇州周莊景區(qū)內(nèi)的餐廳、民宿都還未正式營(yíng)業(yè)，即便游客來(lái)了，餐飲和住宿的選擇也非常有限。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪江蘇蘇州昆山周莊古鎮(zhèn)、浙江嘉興西塘古鎮(zhèn)、浙江湖州德清莫干山以及云南大理等景區(qū)民宿發(fā)現(xiàn)，雖然這些地區(qū)已宣布對(duì)外迎客，但景區(qū)民宿、餐飲依舊沒(méi)迎來(lái)客人。接受采訪的四家民宿均表示，從1月23日至今民宿零住客。

一位接受采訪的民宿老板預(yù)期，2020年上半年民宿行業(yè)會(huì)不景氣，具體恢復(fù)情況還得看疫情的發(fā)展?fàn)顩r。當(dāng)?shù)卣呀?jīng)找商戶聽(tīng)取了建議，集中了解民宿行業(yè)目前面臨的問(wèn)題，疫情結(jié)束后地方有望出臺(tái)對(duì)于民宿發(fā)展的相關(guān)扶持政策。

景區(qū)勸游客疫情后再來(lái)

三月時(shí)節(jié)，景區(qū)迎來(lái)了最寂寞的春天，不少景區(qū)民宿和餐飲都在盼著疫情結(jié)束。

按照文化和旅游部2月底發(fā)布的政策，堅(jiān)持分區(qū)分級(jí)原則，不搞“一刀切”。對(duì)旅游景區(qū)開(kāi)放條件和必要性進(jìn)行全面評(píng)估，疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游景區(qū)暫緩開(kāi)放，疫情中風(fēng)險(xiǎn)和低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅游景區(qū)開(kāi)放工作由當(dāng)?shù)攸h委政府決定。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者聯(lián)系大理旅游集散中心咨詢，相關(guān)工作人員表示，目前大理的所有景點(diǎn)都沒(méi)有開(kāi)放。如果從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)到大理需要先隔離14天，如果從低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)過(guò)去，需要找當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、酒店申報(bào)獲住宿許可。對(duì)于哪些地方屬于被大理認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，工作人員表示并不清楚，建議記者咨詢所在地衛(wèi)健委。

在大理開(kāi)民宿的阿岑介紹，目前她并沒(méi)有接到民宿可以開(kāi)放的通知，外地游客去當(dāng)?shù)芈糜危锌赡軙?huì)被要求隔離14天，目前當(dāng)?shù)睾苌僖?jiàn)到游客。

目前已經(jīng)開(kāi)放的景區(qū)運(yùn)營(yíng)情況如何?

3月4日，陜西全省星級(jí)飯店已恢復(fù)營(yíng)業(yè)120家，占總數(shù)的35.3%。陜西省A級(jí)旅游景區(qū)已恢復(fù)開(kāi)放179家，占總數(shù)的38.9%。

2月20日8:00起，江蘇周莊古鎮(zhèn)景區(qū)按規(guī)定有序開(kāi)放已關(guān)停的公園景點(diǎn)，所屬的露天型收費(fèi)景點(diǎn)原則上按正常經(jīng)營(yíng)時(shí)間開(kāi)放。

3月4日，江蘇水鄉(xiāng)周莊旅游股份有限公司相關(guān)工作人員告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，目前周莊景區(qū)街道開(kāi)放了，但是到周莊的車需要途經(jīng)很多卡口，不能保證旅客能成功通行，每個(gè)卡口需要查相應(yīng)的健康碼。該工作人員還提到，目前周莊景區(qū)內(nèi)的民宿和餐飲都還沒(méi)開(kāi)業(yè)，工作人員表示現(xiàn)在來(lái)景區(qū)很不方便，建議疫情結(jié)束后再過(guò)來(lái)。

“不僅僅是周莊內(nèi)的酒店不開(kāi)，昆山市區(qū)的不少酒店也都沒(méi)開(kāi)。”該工作人員建議，景區(qū)何時(shí)恢復(fù)住宿和餐飲還得看疫情情況。

雪場(chǎng)、民宿和酒店經(jīng)營(yíng)困難

在半開(kāi)放狀態(tài)下，景區(qū)的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)如何?

2月26日起，河北張家口市崇禮區(qū)萬(wàn)龍、太舞、銀河三大滑雪場(chǎng)階段性開(kāi)放限額預(yù)約滑雪。

3月3日，重新開(kāi)放的崇禮滑雪場(chǎng)又宣布，因疫情防控需要，暫停接受北京客源預(yù)訂。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者聯(lián)系太舞滑雪場(chǎng)，工作人員建議，旅客最好下個(gè)雪季再去崇禮。即便不是北京客源，也需要先向雪場(chǎng)提交身份信息預(yù)約，然后再由雪場(chǎng)向當(dāng)?shù)毓簿痔峤簧暾?qǐng)，獲批準(zhǔn)后旅客才能進(jìn)滑雪場(chǎng)。工作人員還提醒，獲批進(jìn)雪場(chǎng)的游客不多，太舞酒店也即將歇業(yè)，目前太舞小鎮(zhèn)只剩下兩家餐廳營(yíng)業(yè)，過(guò)來(lái)吃住可能都不方便。

經(jīng)營(yíng)困難是目前旅游城市酒店和民宿面臨的普遍問(wèn)題。記者采訪的江浙地區(qū)周莊、西塘、莫干山和大理的四家民宿，均從1月23日至3月4日零住客。一家民宿店老板娘告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，她已經(jīng)找了兼職工作，準(zhǔn)備做回她十年前的建筑設(shè)計(jì)師工作。

西塘的一家民宿老板介紹，他在西塘租的三處房源1月23日至今都沒(méi)有客人。其中一處房源租房合同2月份到期，他對(duì)今年上半年的民宿經(jīng)濟(jì)都不樂(lè)觀，也就沒(méi)再續(xù)租。

對(duì)于類似西塘、周莊這種古鎮(zhèn)民宿來(lái)說(shuō)，旅游停擺后房租以及員工工資都是不小的壓力。

“我們有5家民宿，目前盈利損失五六十萬(wàn)元。”沐瀾酒店管理有限公司陳經(jīng)理告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，本來(lái)春節(jié)期間民宿預(yù)訂是爆滿的，疫情發(fā)生后他們按照規(guī)定全部取消訂單。2月20日以后，目前周莊景區(qū)形式上是開(kāi)放的，但整條街的商戶全部都是關(guān)閉的。

去哪兒網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，酒店相對(duì)民宿來(lái)說(shuō)受影響稍微小一些。因疫情停擺的經(jīng)濟(jì)逐步回暖，截至2月29日，國(guó)內(nèi)(不含港澳臺(tái)地區(qū))酒店超過(guò)9成恢復(fù)營(yíng)業(yè)，以酒店為首的旅游業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇。其中，廣州、深圳營(yíng)業(yè)酒店數(shù)量恢復(fù)到1月初水平，上海、成都等熱門(mén)城市恢復(fù)營(yíng)業(yè)的酒店也超過(guò)95%。

記者采訪云南的希爾頓、全季等連鎖酒店了解到，陸續(xù)開(kāi)業(yè)的酒店同樣面臨經(jīng)營(yíng)壓力。昆明一家全季酒店前臺(tái)首先要詢問(wèn)住客的居住地，然后再確認(rèn)住客戶籍，如果是湖北籍的話，不管近期是否去過(guò)湖北，都需要向酒店所在地派出所申報(bào)，獲批后才能入住，目前酒店入住率只有10%左右。

云南撫仙湖希爾頓酒店則表示，旅客入住前需要帶居住地開(kāi)的健康證明，如果是湖北戶籍的話，可能會(huì)需要更多的證明。目前酒店住宿屬于淡季，住客多以云南本地人為主。

莫干山民宿行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、莫梵民宿創(chuàng)始人沈蔣榮對(duì)民宿行業(yè)始終保持樂(lè)觀態(tài)度，他相信疫情結(jié)束后，莫干山這種適合康養(yǎng)的高端民宿會(huì)更受歡迎。3月5日，民宿將迎來(lái)春節(jié)后的第一批客人，民宿外已經(jīng)掛起了橫幅“熱烈歡迎湖州市首批抗疫一線醫(yī)務(wù)人員休養(yǎng)”。

關(guān)鍵詞： 景區(qū)運(yùn)營(yíng)