個(gè)人征信信息包含了大量敏感甚至是信息主體的隱私。近年來(lái)，隨著征信信息應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，個(gè)人征信信息成為社會(huì)上一些不法分子圍獵的目標(biāo)。為此，央行征信系統(tǒng)和銀行體系開(kāi)展了一系列個(gè)人征信權(quán)益保護(hù)工作。央行征信中心副主任王曉蕾表示，征信中心嚴(yán)格遵守《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，依法依規(guī)保障個(gè)人的合法權(quán)利，切實(shí)維護(hù)個(gè)人權(quán)益。

王曉蕾介紹說(shuō)，在落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)基本制度要求時(shí)，征信系統(tǒng)堅(jiān)持目的性原則、數(shù)據(jù)質(zhì)量原則、數(shù)據(jù)安全原則、主體權(quán)益原則，依法合規(guī)采集信息，主要包括：個(gè)人信貸信息、“先消費(fèi)后付款”的信用信息、行政許可與處罰信息等公共信息。截至2019年11月底，個(gè)人征信系統(tǒng)接入各類(lèi)放貸機(jī)構(gòu)共3693家，已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人金融信用信息的廣覆蓋。

“征信系統(tǒng)正式對(duì)外提供服務(wù)以來(lái)，個(gè)人信用報(bào)告本人查詢(xún)量逐年上漲。”王曉蕾介紹稱(chēng)，2019年1月至11月，個(gè)人信用報(bào)告本人查詢(xún)共8482.6萬(wàn)次，線下查詢(xún)6253.5萬(wàn)次，線上查詢(xún)2229.1萬(wàn)次;共受理個(gè)人征信異議申請(qǐng)4.9萬(wàn)筆，異議回復(fù)率99.8%、異議解決率99.6%，處理時(shí)間平均十幾天;共受理個(gè)人聲明業(yè)務(wù)1275筆;處理情況保持平穩(wěn)。

在規(guī)范征信信息應(yīng)用、保護(hù)信息主體權(quán)益方面，工商銀行北京分行管理信息部總經(jīng)理張淑麗表示，該行進(jìn)行了包括建立征信合規(guī)應(yīng)用的制度體系、積極確保合規(guī)授權(quán)和享有知情權(quán)、嚴(yán)格行內(nèi)查詢(xún)用戶(hù)管理、完善征信信息安全技術(shù)硬控制措施、加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)查詢(xún)行為的監(jiān)控、提高異議處理效率等一系列工作。

“工行征信查詢(xún)用戶(hù)嚴(yán)格限制為本行正式員工，同時(shí)利用技術(shù)手段，建立了全行征信查詢(xún)用戶(hù)系統(tǒng)化的全生命周期管理機(jī)制。”張淑麗介紹，近年該行全面關(guān)停了直接登錄央行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢(xún)征信報(bào)告的用戶(hù)，基本杜絕了不法分子在其他接入機(jī)構(gòu)盜用工行個(gè)人征信系統(tǒng)用戶(hù)查詢(xún)、泄露征信報(bào)告的可能。

此外，在征信報(bào)告的查詢(xún)過(guò)程中，該行在系統(tǒng)中部署了多個(gè)自動(dòng)化監(jiān)控模型，對(duì)無(wú)業(yè)務(wù)背景查詢(xún)、非工作時(shí)間非工作日查詢(xún)、跨地域查詢(xún)、過(guò)度過(guò)量查詢(xún)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;在異議處理方面，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了自動(dòng)化異議協(xié)查與糾改系統(tǒng)，防止內(nèi)外勾結(jié)違規(guī)刪改征信信息，維護(hù)征信系統(tǒng)的嚴(yán)肅性，提升了全行異議處理工作的效率和質(zhì)量。

“征信系統(tǒng)對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)信貸市場(chǎng)發(fā)展、促進(jìn)小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要保障。”王曉蕾表示，征信系統(tǒng)提升了我國(guó)信用信息指數(shù)，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境改善，幫助公眾積累信用財(cái)富，提高了社會(huì)信用意識(shí)，促進(jìn)信貸市場(chǎng)發(fā)展。據(jù)介紹，2019年1至11月，個(gè)人和企業(yè)征信系統(tǒng)累計(jì)查詢(xún)量分別為21億次和9772萬(wàn)次，日均查詢(xún)量分別為628萬(wàn)次和30萬(wàn)次。(黃紫豪)

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