今年初以來，東海農(nóng)商銀行在全行范圍內(nèi)樹立電子銀行引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的觀念，強(qiáng)化科技賦能引領(lǐng)，以服務(wù)鄉(xiāng)村振興為主線，延伸助農(nóng)服務(wù)渠道，擴(kuò)大普惠金融的輻射范圍，電子銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。截至8月末，全行電子銀行客戶數(shù)量達(dá)到45.82萬戶，較年初新增4.37萬戶，增幅10.54%

加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展引導(dǎo)。在年初制定考核方案時，盡可能少地疊加考核競賽活動，通過年度大綱將發(fā)展思路、目標(biāo)、方案一次性傳達(dá)到位，進(jìn)一步健全考核激勵機(jī)制。圍繞業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，狠抓社保卡激活率和貸記卡活躍度的提升，強(qiáng)化手機(jī)銀行、收銀寶等APP及收單商戶使用，持續(xù)優(yōu)化“村村通”及自助業(yè)務(wù)布局。同時，在業(yè)務(wù)發(fā)展中及時做好督導(dǎo)工作，對排名落后的支行及時通報，定期總結(jié)，確保壓力持續(xù)傳導(dǎo)，發(fā)展不停滯。

加快市場營銷拓展。深化電子銀行營銷平臺應(yīng)用，梳理電子銀行營銷平臺十大應(yīng)用場景，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，提升認(rèn)知度，全面強(qiáng)化“想營銷”“懂營銷”“能營銷”的能力素質(zhì)，抓實營銷平臺利用與實際業(yè)務(wù)場景深度融合。加快品牌宣傳推廣，利用省聯(lián)社平臺，積極推進(jìn)“周末鼎優(yōu)惠”營銷活動，圍繞ETC聯(lián)動推廣和貸記卡手機(jī)銀行掃碼付推廣，策劃開展貸記卡消費打折、10元觀影、2元洗車等主題營銷活動;聯(lián)合縣人社就業(yè)服務(wù)中心，鎖定全縣人才培訓(xùn)招聘場景，引導(dǎo)目標(biāo)客群注冊使用手機(jī)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺等電子銀行產(chǎn)品。

夯實智能普惠基礎(chǔ)。以智慧校園為母版，持續(xù)豐富“智”系列應(yīng)用場景，推進(jìn)智慧菜場、智慧醫(yī)療、智慧公交等場景的建設(shè)，有效實現(xiàn)了“衣、食、住、行”四大生活類場景的全面覆蓋。通過對接政府、民生、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等合作，逐步推出水費、燃?xì)赓M等特色業(yè)務(wù)，不斷豐富金融服務(wù)站應(yīng)用功能。

強(qiáng)化風(fēng)險合規(guī)管理。切實完善內(nèi)控管理工作，加強(qiáng)電子銀行條線基層調(diào)研力度，廣泛征集支行、部(室)、客戶意見建議，逐步優(yōu)化《貸記卡盡職免責(zé)管理辦法》等一系列制度，使相關(guān)制度流程在合規(guī)的基礎(chǔ)上更符合當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。加強(qiáng)風(fēng)險管控，進(jìn)一步規(guī)范電子銀行業(yè)務(wù)運營。強(qiáng)化對ATM、STM等智能機(jī)具的服務(wù)管理，對智能機(jī)具因維護(hù)不及時導(dǎo)致的設(shè)備服務(wù)停運情況強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)格管理;加強(qiáng)對存量收單商戶和村村通商戶的排查，進(jìn)一步規(guī)范了新商戶準(zhǔn)入、風(fēng)險核查的操作要求，加大了風(fēng)險商戶的管理及處罰力度;加強(qiáng)對存量數(shù)據(jù)的治理，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性，消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患。 (徐 磊)

關(guān)鍵詞： 東海農(nóng)商銀行 普惠金融 電子銀行業(yè)務(wù) 鄉(xiāng)村振興