為切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題，進(jìn)一步推動(dòng)銀行適老化工作，農(nóng)發(fā)行鹽城市分行采取了一系列措施，用實(shí)際行動(dòng)為老年群體辦實(shí)事。

為了更好地開展該項(xiàng)工作，該行成立由分管行長任組長、運(yùn)營科技部高級(jí)主管任副組長、全體運(yùn)營人員任組員的工作小組，通過召開專項(xiàng)會(huì)議反復(fù)宣傳，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前面臨的形勢(shì)，形成提升老年人支付服務(wù)便利度工作取得新突破的共識(shí)。

該行開通老年人支付結(jié)算業(yè)務(wù)“綠色通道”，并提供老花鏡、愛心傘、老人專座等適老化設(shè)施，進(jìn)一步縮短老年人業(yè)務(wù)等待排隊(duì)時(shí)間，提高老年人柜面服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)老年群體特點(diǎn)，加強(qiáng)柜面人員支付結(jié)算適老化服務(wù)技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，詳細(xì)解釋流程和政策，耐心答復(fù)需求和問題。

同時(shí)為進(jìn)一步增強(qiáng)老年消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，該行開展了一系列專項(xiàng)宣傳。如該行建湖支行近期積極履行社會(huì)責(zé)任，精心組織了“金融知識(shí)進(jìn)老年大學(xué)”宣傳活動(dòng)，走進(jìn)建湖縣老年大學(xué)，向老年人講解金融知識(shí)，取得了良好的宣傳效果。

下一步，農(nóng)發(fā)行鹽城市分行將堅(jiān)持以客戶為中心，竭誠為老年消費(fèi)者提供有溫度的“適老”金融服務(wù)，普及金融知識(shí)，提高防范意識(shí)，以“暖心服務(wù)”贏得老年客群的高度評(píng)價(jià)。(梁慶莉 張 慧)

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