東方網(wǎng)記者程琦1月17日?qǐng)?bào)道：隨著春節(jié)臨近，很多家庭開(kāi)始掃塵除垢，準(zhǔn)備辭舊迎新，家政市場(chǎng)也進(jìn)入了旺季，歲末年尾的保潔服務(wù)預(yù)約大幅增長(zhǎng)。不過(guò)，東方網(wǎng)記者從上海市家政協(xié)會(huì)獲悉，今年春節(jié)以外來(lái)人員為絕對(duì)主力的家政服務(wù)人員留滬率相對(duì)往年明顯降低，春節(jié)家政服務(wù)市場(chǎng)保障壓力較大。

為了保障市民剛需，上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)向會(huì)員單位發(fā)出倡議，要求家政企業(yè)的家政員留滬比例盡可能達(dá)到5成以上。

(資料圖)

家政保潔類(lèi)剛性需求呈現(xiàn)明顯上漲

家政保潔類(lèi)剛性需求呈現(xiàn)明顯的上漲趨勢(shì)。來(lái)自零售平臺(tái)美團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，臘八節(jié)以來(lái)，相關(guān)需求搜索量環(huán)比增長(zhǎng)75%。其中保潔類(lèi)環(huán)比增長(zhǎng)103%，消毒類(lèi)環(huán)比增長(zhǎng)56%，油煙機(jī)等家電清洗類(lèi)環(huán)比增長(zhǎng)108%，擦玻璃類(lèi)環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)到329%。

噴壺、拖把、抹布、水桶、磁力玻璃擦……劉阿姨將工具依次拿出，開(kāi)始了3小時(shí)深度保潔工作。劉阿姨說(shuō)，春節(jié)前一般都比較忙，近期每天都要跑四、五家，從早上6點(diǎn)出門(mén)，要到晚上10點(diǎn)才能回去。“節(jié)前都是全屋大掃除，和日常保潔比，花費(fèi)的功夫要更多。” 劉阿姨說(shuō)，大部分客戶(hù)都是通過(guò)平臺(tái)預(yù)約，今年周?chē)虏簧俣家剜l(xiāng)過(guò)年，所以供給相對(duì)緊張，留下來(lái)的人相對(duì)辛苦，但也能多勞多得。

上海一名家政門(mén)店負(fù)責(zé)人介紹，歲末保潔服務(wù)預(yù)約明顯增多，是平時(shí)業(yè)務(wù)量的三倍多，臘八節(jié)以來(lái)門(mén)店接到的預(yù)約訂單超過(guò)1400單，客戶(hù)訂單已排至農(nóng)歷臘月二十八。在預(yù)約訂單中，擦玻璃、拆洗油煙機(jī)、廚房和廁所的保潔最受歡迎，現(xiàn)在每天打電話預(yù)約量都有100多單，生意非常紅火。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，臘八節(jié)以來(lái)，平臺(tái)上家政保潔訂單量環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)67%，提供服務(wù)的商家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)了16%。

“人少活多”家政市場(chǎng)出現(xiàn)用工缺口

不過(guò)，雖然家政保潔商家“開(kāi)足馬力”，但隨著疫情防控措施持續(xù)優(yōu)化，不少外來(lái)務(wù)工的家政阿姨提早返鄉(xiāng)，市場(chǎng)需求仍然“人少活多”，部分區(qū)域甚至遇上“用工荒”。東方網(wǎng)記者從上海市家政協(xié)會(huì)獲悉，今年春節(jié)以外來(lái)人員為絕對(duì)主力的家政服務(wù)人員留滬率相對(duì)往年明顯降低，春節(jié)家政服務(wù)市場(chǎng)保障壓力較大。

春節(jié)臨近，滬上家政市場(chǎng)出現(xiàn)用工缺口，家政員們卻吐露了這樣的心聲。春節(jié)前夕，不少家政企業(yè)都表示，今年留人有些難。

“一方面，家政員們?nèi)隂](méi)回家，想家、回家的愿望很迫切。另一方面，家政員們的身體原因，想趁著過(guò)年休息一下。家政員們也有顧慮，陽(yáng)康的家政員覺(jué)得身體恢復(fù)需要一段時(shí)間，徹底恢復(fù)才能應(yīng)對(duì)明年的工作。”上海裴記家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理裴麗娟告訴記者，“特別是為老服務(wù)的家政員們年齡多在50歲左右、年齡偏大，如果身體感染也需要一段時(shí)間的恢復(fù)期。而另一部分沒(méi)陽(yáng)的家政員則擔(dān)心在雇主家中陽(yáng)了，會(huì)給雇主帶來(lái)麻煩。”

“母嬰護(hù)理的特殊性，新生兒需要特別護(hù)理。今年的特殊情況，部分月嫂、育兒嫂在年前尚未完全陽(yáng)康，因此或無(wú)法回到工作崗位上。”姆愛(ài)創(chuàng)始人楊小明告訴記者，為此，企業(yè)在過(guò)年前緊急招聘，提前招募了一批身體健康的母嬰護(hù)理專(zhuān)業(yè)人員，來(lái)應(yīng)對(duì)春節(jié)期間家政市場(chǎng)的龐大需求。

除了“一老、一小”家政服務(wù)保障，今年需求激增的還有“病患”護(hù)理服務(wù)保障。記者注意到，在同濟(jì)醫(yī)院住院部里，原先醫(yī)院的護(hù)工已返鄉(xiāng)過(guò)年，不少病患家屬想招募護(hù)工卻一人難求、有臨時(shí)從家政企業(yè)招募而來(lái)的陪護(hù)護(hù)理人員，日薪資達(dá)到600元左右，按日結(jié)算。

遴選171家春保主力軍企業(yè)“保剛需”

“作為勞動(dòng)密集型家政服務(wù)行業(yè)，與疫情關(guān)聯(lián)度高，我們綜合考慮疫情減員和許多家政服務(wù)人員三年未回家過(guò)年的現(xiàn)狀，合理確定‘保剛需、保安全’的春節(jié)保障工作目標(biāo)。”上海市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張麗麗表示，春節(jié)前，上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出行業(yè)倡議，保障市民剛需。

張麗麗介紹說(shuō)，我們倡議向參加春節(jié)保供的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)提出要求：一是企業(yè)留滬家政員數(shù)量達(dá)50%及以上。二是企業(yè)能夠按照不同情況和需求采取調(diào)配與頂崗措施。三是企業(yè)的熱線電話或線上系統(tǒng)必須暢通，有人及時(shí)接聽(tīng)或回音。四是保障“陽(yáng)康”家庭服務(wù)需求和服務(wù)者匹配工作。五是家政企業(yè)關(guān)愛(ài)家政服務(wù)員“陽(yáng)過(guò)”之后身體康復(fù)和復(fù)崗工作，積極鼓勵(lì)家政企業(yè)向家政服務(wù)人員提供“口罩、抗原、消毒液”等物品。

據(jù)悉，今年，仍采取企業(yè)自愿報(bào)名原則，市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)遴選了171家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，為春節(jié)前后提供家庭保潔、母嬰護(hù)理、老人護(hù)理和節(jié)日深度清潔及家電清洗等家庭服務(wù)，并及時(shí)面向社會(huì)和媒體推出，公示服務(wù)熱線或線上互動(dòng)、經(jīng)營(yíng)地址、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)種類(lèi)等基本信息，全力保障春節(jié)家政服務(wù)供應(yīng)。

加薪、發(fā)禮包，多種舉措供崗留人

盡管特殊情況，但為了保障春節(jié)家政市場(chǎng)的人員供給，滬上家政企業(yè)還是在想盡辦法提供崗位、多舉措留人。

“一般來(lái)說(shuō)，為老護(hù)理分為全護(hù)理和半護(hù)理等不同情況，原先的月收入在6000元左右。這段時(shí)間，為老護(hù)理家政員們的普遍月薪資上漲500元左右。年前，病患護(hù)理方面，日薪資普遍在300至600元之間。”裴麗娟介紹說(shuō)，臨近春節(jié)，企業(yè)留人難、難留人，但還是要盡力留人、人性化留人。

例如，為一部分家政員和家人提供員工宿舍，春節(jié)期間“包吃包住”。又如，為留滬的家政員提供有食宿保障的工作崗位，面對(duì)用工缺口也會(huì)把需要服務(wù)的老人送到上海愛(ài)以德護(hù)理院解決困難。此外，和雇主協(xié)商，春節(jié)期間給家政員增加薪資補(bǔ)貼。

上海市家政行業(yè)協(xié)會(huì)表示，春節(jié)保障工作連續(xù)推進(jìn)了8年，品牌規(guī)模企業(yè)大多已形成成熟工作機(jī)制。特別是以養(yǎng)老為主的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，均建立了人員儲(chǔ)備、輪換上崗、合同留人、錯(cuò)峰返鄉(xiāng)、就地過(guò)年的工作舉措，確保家政服務(wù)人員的相對(duì)穩(wěn)定。指導(dǎo)品牌規(guī)模企業(yè)，加大情感留人的力度，想方設(shè)法讓更多的員工留滬服務(wù)春節(jié)保障。有的企業(yè)開(kāi)展小聚餐、小茶誼、小聯(lián)歡活動(dòng)。

“有的企業(yè)采取發(fā)放通訊補(bǔ)貼、免費(fèi)開(kāi)放企業(yè)宿舍、提供日常生活用品和食品、分發(fā)餐券、贈(zèng)送一份全年意外保險(xiǎn)、發(fā)放新春禮包、免費(fèi)電影券等措施，多措并舉穩(wěn)崗留人。”

附：171家家政機(jī)構(gòu)的名單

http://www.shhsia.com.cn/article/details?id=177&name=協(xié)會(huì)通告

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