據1月22日《北京日報》報道，今年，北京市將推動把號販子等嚴重擾亂醫療秩序的行為納入全市信用監管平臺——目前被公安機關處罰的2100多名號販子信息已被錄入該市各大醫院人臉識別系統，未來這些人一旦進入醫院，立刻便能被系統監控到;同時將開展針對號販子的聯合懲戒行動，包括不能擔任公司法人代表，不能乘坐高鐵，不能貸款等懲罰;加大技術防范力度，聯合網信、公安網監及通信管理等部門，提高醫療機構掛號平臺技術防范水平，切斷商業APP與正規醫療機構掛號平臺之間的聯系。

由于匯聚大量優質醫療資源，北京各大醫院掛號難現象一直存在，伴生的是號販子常年猖獗。近年來，隨著打擊力度不斷加強，醫院周邊的號販子有所減少，但并未絕跡，其中一些轉戰線上，通過搶號軟件在醫院APP、微信等預約掛號平臺上搶號、囤號進行倒賣，甚至變臉為商業代掛號APP，利用商業平臺倒賣號源。此番北京市針對門診號販子，調動人臉識別、信用聯合懲戒，以及打擊醫療機構內鬼等線上線下的措施，其殺傷力值得期待。

在更廣泛的社會治理領域，在不少地方還存在著如醫療號販子一樣的老大難問題。這些問題的破解，需要我們不斷拓寬視野，升級治理手段。

比如，一些社會治安案件中，現場線索缺乏給破案帶來很大難度。對此，很多地方在街道、社區、商鋪等地方安裝上了攝像頭，為相關案件的偵破提供了重要線索，有效提升了社會治安治理效率。再如，針對各種老賴，禁乘飛機、高鐵等聯合懲戒舉措的啟用，讓老賴寸步難行，不得不主動還錢。還有，環保督察制度已成為打好污染防治攻堅戰的重要手段;巡視制度已經成為反腐利劍，進而成為全面從嚴治黨的重要抓手，等等。

老大難問題的破解，不可能一蹴而就，必須積極轉變思路，大膽應用新技術，調動多方資源。比如，幾年前，買火車票、醫院門診掛號，還是現場排隊人山人海。今天，憑借網絡技術，很多人享受到線上購票、掛號的便捷，在現場徹夜排隊的現象大為減少;打擊網絡詐騙、確保網絡安全，眼下公安部門、網絡平臺、第三方機構等共同組成反詐騙聯盟，進一步織密了防騙之網。

一些老大難問題久拖不決，有的是認識上出了問題。比如，有人認為過往都解決不了的問題，現在沒必要浪費太多功夫，多半會是徒勞;別的地方都解決不了，自己干嘛要去碰那個硬?這種畏難、拈輕怕重、不作為、觀望、麻木的心態，值得警惕。須知，越是長期存在的問題和困難，越能彰顯治理的決心與魄力，越能檢驗治理的能力和水平。

藍天碧水、便捷出行、食品和醫療安全……社會治理成果與公眾的幸福指數成正相關。當下，我國社會各領域的深刻變化與人民日益增長的美好生活需要，為社會治理體系和治理能力提出了新挑戰。新老問題交錯，將是未來社會治理的常態。因而社會治理手段的升級沒有完成時，過程中既要在“術”的層面不斷精進，努力提升社會治理的預見性、精準性和高效性，又要注重“道”的修煉，克服畏難情緒，敢于、善于攻堅碰硬，從而不斷推進國家治理能力和治理體系的現代化，讓公眾擁有更多獲得感、幸福感、安全感。(韓韞超)

關鍵詞： 人臉識別 號販子 社會治理