伴隨盲盒經(jīng)濟(jì)火起來(lái)，市場(chǎng)出現(xiàn)良莠不齊的情況，盲盒星球小程序及其App平臺(tái)、拼拼有禮App平臺(tái)等存在的虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、售后服務(wù)等問(wèn)題成為投訴熱點(diǎn)。如何避開(kāi)盲盒坑人陷阱?記者為此走訪了消協(xié)相關(guān)人士。

某消費(fèi)者反映，其在盲盒星球小程序購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)盲盒并申請(qǐng)發(fā)貨，但該平臺(tái)無(wú)法給出具體發(fā)貨時(shí)間。之后平臺(tái)未經(jīng)協(xié)商同意，單方面退款并關(guān)閉訂單，商家無(wú)任何溝通直接強(qiáng)制性退款。還有的消費(fèi)者反映，其在盲盒星球App上花624元購(gòu)買(mǎi)了molly侵蝕系列盲盒，收到貨后拆盒發(fā)現(xiàn)該商品與官網(wǎng)正品外包裝實(shí)物不符，圖片顯示這個(gè)娃娃應(yīng)該是腿部可彎曲成坐姿，但消費(fèi)者收到的商品腿無(wú)法彎曲，也無(wú)法立起來(lái)，腿部接口有膠水粘黏痕跡。消費(fèi)者質(zhì)疑盲盒星球出售的該商品為假貨或二次銷(xiāo)售，并投訴到屬地消保委。

如何避開(kāi)盲盒的坑人陷阱呢?市消協(xié)及杭州市消保委等消協(xié)組織提醒廣大消費(fèi)者：理性適度消費(fèi)，切忌賭徒心態(tài)，切勿過(guò)度沉迷、跟風(fēng)攀比;在消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)綜合考量經(jīng)營(yíng)者公布的隱藏款抽中率、網(wǎng)上評(píng)價(jià)以及自身的經(jīng)濟(jì)能力等;盲盒具有不確定性的特點(diǎn)，不要以盈利為目的購(gòu)買(mǎi);選擇正規(guī)商家，看清購(gòu)買(mǎi)規(guī)則;警惕不法經(jīng)營(yíng)者“掛羊頭賣(mài)狗肉”，打著盲盒的幌子欺騙消費(fèi)者;盡量選擇品牌信譽(yù)好、資質(zhì)全、銷(xiāo)售規(guī)則透明的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費(fèi)。此外，保留好付款憑證、經(jīng)營(yíng)者廣告宣傳單或宣傳語(yǔ)、與店鋪客服的聊天記錄等。如遇到經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者知情權(quán)、無(wú)法保障售后服務(wù)、虛假宣傳等情況，要及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商。若雙方無(wú)法達(dá)成和解，消費(fèi)者可攜帶證據(jù)材料向相關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。(記者王紹芳)

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