網絡熱點，來得快去得也快，但熱點背后的問題，不會隨著事件退出公眾視野而消失。比如不久前一篇名為《外賣騎手，困在系統里》的文章，說的是外賣騎手很累很辛苦，經常違章以至于發生交通意外，甚至造成傷亡。

騎手為啥這么趕呢?因為送餐時間被系統壓縮得很緊張，半小時就得完成一單，還無法申訴。

誰在壓縮送餐時間呢?算法出謀，系統劃策。由于每天點外賣的高峰集中在飯點兒，為了滿足訂單瞬時爆棚的需求，系統不斷升級算法，優化送餐流程，識別最佳路線，提高送餐效率。

文章當時之所以引發了各方關注，不僅僅在于提醒社會關注外賣小哥的境遇，還在于它引發了人們對技術與工作、技術與生活關系的思考。

相信很多讀者看完文章之后，都會產生同病相憐的感覺——我們都困在一個說不清、道不明的系統里。

外賣小哥的單子，不就是每個上班族背負的責任與壓力?技術的迭代，在給人方便的同時，也讓工作更深地介入到生活中，更加熬人。比如，基層干部要在扶貧系統填報信息，隨時留痕;企業員工要時刻緊盯著微信群、釘釘里交辦的活兒;疫情期間，家長要給孩子每天上報體溫……可以說，每天只要一睜眼，就上線了。

而電瓶車上的外賣員和寫字樓里的程序員，本質上都處在同一個系統——最大限度追求效率的系統。

以前，工作效率低，一個星期只能辦一件事。今天，效率高了，一天能辦7件事。如果工作總量等于工作時間乘以工作效率，那么，就算時間不變，效率提高了，工作總量也會增加。身處其中的人，當然身心更累。

科技的發展便利了工作與生活，但無形中人們也被捆綁其上。不用智能手機，在今天簡直寸步難行：工作無法開展，生活無法升級，甚至連公交車都坐不了。如此一來，各種心理健康問題便產生了。

那么，“困在系統里”產生的心理失衡問題怎么破解呢?有人尋求庖丁解牛之道，就像老子說的，“見素抱樸，少私寡欲，絕學無憂”。這太被動了，雖可茍安一時，終非長久之計。要看到，一代人有一代人的活法。過去要生存，得會鉆木取火;現在要生存，就得善于利用新技術、精于時間管理、勤于數據處理，并且懂得如何平衡自己的心理、如何加強心理建設。

面對時代大潮，只有主動擁抱、積極適應才能游刃有余，才能及時清除心理垃圾。發展中產生的問題，要在繼續發展中求解。也許這才是走出困境愁城的路子。

熊 建

關鍵詞： 困在系統里