(相關資料圖)

1、內存空間和運存不足是主要原因。玩家在安裝游戲前應該檢查下自己手機的剩余容量，如果容量不足，應該卸載一些應用或者游戲，或者清涼下手機內存然后再試。

2、如果手機內存充足，建議玩家檢查下自己的手機網絡，因為英雄戰跡需要聯網下載游戲資源包并且是一款網絡游戲，玩家需要在游戲在下載的時候查看是否出現信號不穩定的情況或者未開啟移動網絡等情況。

3、如果以上情況均已排除，那么有可能是游戲自身的問題，建議玩家卸載游戲并嘗試重新安裝，或者選擇其他游戲網站下載。

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