專屬班主任2020年12月，嗨學“專屬班主任”服務正式上線。在優秀主講老師授課之外，嗨學還將對學員購課后的全學習旅程提供一對一的專屬服務，包括主動跟蹤學習進度，提供分析報告及個性化的輔導方案，并積極受理其他售后等問題，以此實現學員學習體驗和學業效果的雙重提升。如今專屬班主任服務已經上線1個多月啦，讓我們看看這段時間取得了哪些成果呢？

嗨學“專屬班主任”服務正式上線

7*12H“有訴必應”業務

“比你更關心你”主動學習互動

“WARM UP”開班指導業務

自從“班主任”服務上線以來，我們搜集了同學們較為關心的熱門問題TOP5，為提高同學們的學習效率，嗨學也在這里為大家統一回復。

Q:我想申請課程重修，需要在哪里申請？

A:您現在可以直接到WWW.HAIXUE.COM【個人中心】首頁-【我得課程】那里直接申請，點擊訂單后方【申請重修】按鈕，填寫相應的重修申請，您在里面備注好”需要重修”的字樣，把需要填寫的信息全部填寫完整提交即可，會有專門負責的工作人員按照協議條款進行審核并處理，并在3個工作日左右反饋給您處理結果，您可以在個人中心查看進度更新和結果。

Q:我想要二建的學習資料，在哪里申請？

A:目前我們為學員提供的講義資料都已經上傳在官網，可以在官方上進行講義資料下載哦。

Q:今天學習的這個知識點我不是很理解，怎么辦？

A:關于不懂的專業知識，可以在【問答中心】進行提問，會有專業的老師在24小時內解答您的問題哦。

Q:我因為個人原因要選擇退費，應該怎么操作呢？

A:“同學，您好，您可以選擇通過撥打400-0000-957（周一到周日9：00-18：00）客服電話，或者通過嗨學APP在線客服，提供您的購課信息，有專業的客服第一時間協助您處理相關的問題。”

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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