打造千家直營店 寶能汽車服務為先
2021-01-25 14:52:20 來源:財訊網
在汽車銷售環節,4S店是最常見的渠道,但長期以來,這一模式的缺點也越發凸顯。近年來我們時常會在網絡上看到消費者投訴4S店的新聞,這既影響了消費者的購車體驗,也損害了廠商在消費者心中的形象。
自2017年成立以來,寶能汽車就致力于成為業界最優秀的制造商和服務商之一,到目前已經接連入選中央廣播電視總臺“品牌強國工程TOP品牌”和人民日報社“品牌強國計劃”。另外在銷售和服務渠道的布局也初現成效。
打造千家直營店,與消費者距離更近
此前寶能汽車推出了“千家直營店計劃”,預計2021年初,寶能汽車集團直營店將發展至1000家,從而全面建成覆蓋全國240多個城市的直營服務體系。目前,寶能汽車直營店已累計達到800余家,完成千店布局近在咫尺。
在以往,汽車的銷售環節主要是通過4S店進行,然而大多數4S店均為經銷模式,不同經銷商之間的服務質量存在一定的差距,導致部分消費者會由于部分低質的4S店對整個汽車廠商形成不好的看法。
此外經銷商對不斷變化的客戶需求的精準把握度和車企存在較大的偏差,由此,會導致車企既無法第一時間掌握客戶的需求及反饋,也無法精準地為客戶提供全方位的售后及后市場服務。
相對而言,寶能汽車的直營店模式跳過了經銷商環節,由車企直接為消費者提供服務、了解需求,為客戶帶來更加優質的服務體驗。
敏銳感知需求,提供多板塊服務
對于寶能汽車而言,直營店提供的不僅僅是汽車銷售和服務,依托直營店,寶能汽車將保持更敏銳的市場嗅覺,先行一步握住需求。
依托于寶能集團這一個多元化的產業集團,寶能汽車集團可以充分整合寶能集團資源,為購車用戶提供繞車周圍產生的一些衍生服務,比如高效率的金融、保險、出行、醫療健康服務等,從而讓購車者及其家人的整個生活變得豐富。
寶能汽車相關負責人表示,“可以說,想方設法為客戶提供全方位的高品質產品和服務,為客戶創造價值,豐富客戶的生活質量,就是寶能汽車集團加快渠道布局的最大戰略意圖和邏輯。”相信隨著寶能汽車集團直營店模式的優勢開始凸顯,除了更好的滿足消費者的需求外,也將對整個行業的健康發展起到積極引導作用。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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