2020年是不平凡的一年，新冠疫情席卷全球，給我們帶來(lái)了種種意料之外的沖擊和變數(shù)。有人宅在家中打開了新世界，有人利用“隨心飛”感受祖國(guó)山河，也有人開展了副業(yè)，發(fā)現(xiàn)了新機(jī)遇。零點(diǎn)有數(shù)通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，人們的后疫情生活在變數(shù)中達(dá)到了一種動(dòng)態(tài)的平衡，但變化也在悄然發(fā)生。

新型冠狀病毒將在何時(shí)、以何種方式落下帷幕尚不明確，但我們?nèi)云诖床旌皖A(yù)見(jiàn)它可能帶來(lái)的未來(lái)變化。零點(diǎn)有數(shù)通過(guò)多階段、多維度的聚合洞察，觀測(cè)到40個(gè)具有代表性的行為表現(xiàn)，并最終將這40個(gè)行為表現(xiàn)聚合為7組不同消費(fèi)需求與心理指向的核心趨勢(shì)，描述了后疫情時(shí)代的社會(huì)和個(gè)人變化。

1、衛(wèi)生與安全保障趨勢(shì)

一方面，由于疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，公眾防疫意識(shí)趨于常態(tài)化，另一方面，食品生鮮衛(wèi)生安全、公共場(chǎng)所、公共出行、社區(qū)等防疫與管理關(guān)系到民生的基礎(chǔ)保障，所以表現(xiàn)出較強(qiáng)的需求強(qiáng)度。零點(diǎn)有數(shù)認(rèn)為，這種需求將推動(dòng)管理部門進(jìn)一步升級(jí)管理體系、明確經(jīng)營(yíng)規(guī)范、加強(qiáng)信息溯源。

2、經(jīng)濟(jì)避險(xiǎn)趨勢(shì)

對(duì)未來(lái)的不確定性依然是公眾的主流情緒，消費(fèi)緊縮、穩(wěn)健理財(cái)成為“保錢”的必由之路；年輕人抗風(fēng)險(xiǎn)性差，避險(xiǎn)傾向更凸顯，地區(qū)呈現(xiàn)兩極化，身處競(jìng)爭(zhēng)激烈的直轄市和機(jī)會(huì)稀缺的低線城市對(duì)避險(xiǎn)需求更明顯。此外，零點(diǎn)有數(shù)發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)意識(shí)在疫情中得到再教育，健康險(xiǎn)類保障產(chǎn)品逆勢(shì)上揚(yáng)，低線及低文化人群由于現(xiàn)有保障不充分，將構(gòu)成更廣闊的市場(chǎng)，不出門的線上投保方式成熱門選項(xiàng)。

3、健康保障趨勢(shì)

據(jù)零點(diǎn)有數(shù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，全民健康意識(shí)崛起，足不出戶掌握健康狀況、隨時(shí)隨地獲取診療服務(wù)成為熱點(diǎn)的發(fā)展型需求，在線問(wèn)診、健康監(jiān)控、家庭健身等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速增長(zhǎng)。慢性病管理是健康監(jiān)控產(chǎn)品的典型需求場(chǎng)景，適配于40歲以上亞健康人群，上述人群同樣是家庭健身器材的潛在受眾。在線問(wèn)診可在非常時(shí)期實(shí)現(xiàn)常見(jiàn)病的前置性干預(yù)，機(jī)會(huì)點(diǎn)進(jìn)一步下探到全年齡段。遠(yuǎn)程技術(shù)的發(fā)展與基于移動(dòng)互聯(lián)的服務(wù)力，使醫(yī)療存量資源的跨時(shí)空匹配成為可能，彌合區(qū)域差異，激發(fā)下沉市場(chǎng)的熱烈反應(yīng)。

4、非接觸式協(xié)同辦公趨勢(shì)

非接觸式協(xié)同辦公成為后疫情時(shí)代“打工人”的新型剛需，尤其是大城市及高知員工集中的專業(yè)服務(wù)及科技領(lǐng)域，包括零點(diǎn)有數(shù)在內(nèi)，新老職場(chǎng)人均被大量卷入，更便利的遠(yuǎn)程共處工作模式迎來(lái)需求升級(jí)；同時(shí)伴生的線上面試與跨地域就業(yè)模式，正為新世代年輕人創(chuàng)造更多可能。

5、悅己趨勢(shì)

“及時(shí)行樂(lè)、活在當(dāng)下”成為部分人的共識(shí)，零點(diǎn)有數(shù)發(fā)現(xiàn)，悅己型消費(fèi)作為最柔性、最自我的需求，大災(zāi)之后不降反升，在有錢有閑的中老年人群中較為流行，提升了其對(duì)于自身的時(shí)間、金錢投入；文娛需求集中向線上釋放，年輕人和下沉人群是消費(fèi)主力，短視頻、直播等持續(xù)火熱，替代受擠壓線下場(chǎng)景、滿足體驗(yàn)感的“云娛樂(lè)”方興未艾。

6、近距離消費(fèi)趨勢(shì)

封閉管理、外出減少，滋生了以社區(qū)商業(yè)和短線旅游為代表的“近距離新消費(fèi)圈”，公眾普遍希望在較少的距離成本下，仍可獲得較優(yōu)的品質(zhì)服務(wù)。零點(diǎn)有數(shù)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)商業(yè)及社區(qū)團(tuán)購(gòu)下沉屬性強(qiáng)烈，主要機(jī)會(huì)點(diǎn)是40歲以上、低線城市和大專及以下文化人群；短線旅游作為疫后行業(yè)恢復(fù)的首發(fā)模式，在各級(jí)城市周邊蓬勃開展，主要受到有孩家庭的歡迎，品質(zhì)家庭定制游及民宿等周邊產(chǎn)業(yè)有望繼續(xù)挖掘消費(fèi)潛力。

7、數(shù)字化生活趨勢(shì)

全民宅家生活構(gòu)建了感受網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新便利、技術(shù)變革紅利的絕佳空間，購(gòu)物、溝通、學(xué)習(xí)模式全面升級(jí)創(chuàng)新：非接觸物流需求高漲，年長(zhǎng)及有孩人群需求旺盛；網(wǎng)購(gòu)、無(wú)人零售滲透到下沉市場(chǎng)，生鮮電商則率先在一線城市家庭走紅；在家做飯成時(shí)尚，中老年人成為廚藝APP主要受眾。“不串門”促使年長(zhǎng)、尤其是下沉市場(chǎng)消費(fèi)者培養(yǎng)線上溝通習(xí)慣，新親密關(guān)系網(wǎng)正挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的團(tuán)聚觀念。“停課不停學(xué)”推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)課程走進(jìn)千家萬(wàn)戶，提升公眾對(duì)優(yōu)秀教育資源的可得性，獲得了低文化及身處低線城市、資源稀缺人群的青睞。

綜上所述，零點(diǎn)有數(shù)發(fā)覺(jué)人們開始更多地思考生命、健康、與自然的關(guān)系，既感受到對(duì)未來(lái)的不確定性，喚起避險(xiǎn)傾向，又體會(huì)到人生無(wú)常，保留對(duì)愉悅、享樂(lè)的追求。高速流動(dòng)的陌生社交受到劇烈沖擊，親密強(qiáng)化的家庭內(nèi)部關(guān)系和活躍升級(jí)的虛擬網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)成為新的關(guān)系趨勢(shì)。數(shù)字體驗(yàn)的作用和重要性獲得了爆炸式提升，無(wú)人化、線上化、智能化為特征的新業(yè)態(tài)深刻嵌入了人們的日常，將重新定義工作生活的新形態(tài)與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新賽道。7大趨勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生的背后，是經(jīng)疫情形塑后趨于常態(tài)化的心理動(dòng)機(jī)、社會(huì)關(guān)系與技術(shù)條件相互作用的共同結(jié)果。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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