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封面新聞記者 張越熙

零售正在被AI重塑，包括供應鏈預測、物流配送、AI輔助廣告、產品設計等在內的零售行業典型場景都在新技術的驅動下加速升級。

數字化重塑零售業，如何抓住增長新機遇？近日，華為云數智新消費創新峰會2023在成都舉辦。會上，華為云盤古大模型零售行業聯創計劃以及零售數字化加速伙伴計劃正式發布。

近年來，在數據、算法、技術等方面已具備較深積累的互聯網巨頭紛紛布局零售行業，帶來了新零售、新模式等加速落地，與此同時，AI大模型、云等能力的應用場景也越來越豐富。以完全面向行業的大模型盤古大模型3.0為例，包括5+N+X三層架構，目前已在金融、制造、醫藥研發、煤礦、鐵路等諸多行業發揮著重要價值。

華為云EI解決方案總監陳飛告訴記者，在盤古大模型底層五個基礎模型中，超過80%的能力都跟零售有結合，其在智慧零售領域的具體應用落地包括輔助設計&營銷、零售數字人、智能客服、銷售預測、數據分析助手、智能訪銷、路徑規劃等7大場景，可以助力零售場景的數智化升級，如銷量預測指導生產線和供應鏈配送，以及優化智能客服場景下的消費者咨詢體驗。

AI時代，零售行業的“人-貨-場”傳統范式正在被新技術重塑。零售行業營銷面臨著內容制作成本高、直播帶貨效率低、線上互動體驗差等多方面的挑戰。如今這一問題也在被技術解決。“MetaStudio數字內容生產線是基于盤古數字人大模型，通過AI生成數字人、數字物、數字空間，賦能企業構建有“溫度和情感”的數字內容和企業應用。可以從數字人IP形象代言、數字人電商直播、企業3D空間構建等方面助力零售企業營銷創新，打造零售行業新業態。”相關負責人介紹。AI時代已經來臨，未來超越人類的不是AI，而是被AI賦能的人。深度結合AI技術的媒體基礎設施，將作為零售企業的強大助力。

零售數字化的發展，離不開整個行業、產業的合力。本次大會上，旨在為零售企業提供全方位的數字化解決方案的零售數字化加速伙伴計劃正式發布。記者了解到，目前，已有包含玄武科技、多點、百望云、容聯云、奧琦瑋、科脈、群核信息、百勝軟件、云徙科技等企業加入該計劃。

過去十年，中國零售行業高速變化，數字化轉型已成為行業提效的關鍵，在政策、互聯網巨頭、AI技術服務商等各方推動下，數字化和智能化正在顛覆零售行業。業內人士評價，平臺企業把以AI能力為代表的豐富云服務與自身數字化轉型經驗兩大能力結合，為零售企業邁向高階數字化提供包括用戶增長、體驗升級、產品創新、全球布局和生態共建維度的助力，有利于推動零售行業再升級。

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